关于集体供暖问题

我们是农业局家属院的住户，我们这一片的集体供暖根本没有效果！时常室内暖气片冰凉，这种情况已经持续数日，家中老小皆已冻病，屡次找热力公司解决，他们只是派人将热水放一放，暂时性解决，几分钟后暖气又会冰凉，多次打电话求助根本不予根本性解决，甚至故意不接或挂断求助电话。望相关领导予以帮助。