上城御府接通天然气遗留问题的解决求助

我是宁晋县上城御府的业主，我搬进小区近一年的时间了，物业说给1-4号楼接通天然气，随着冬季来临，基本都接上了，唯独我们3号楼一单元的所以东户，迟迟没有接上，也没给具体原因，给物业打电话，物业说帮忙催，可马上过年了，还是没有接上天然气，严重影响我们的生活，希望各级领导帮忙协调解决，谢谢